Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées auprès de la Comédie-Française et ses filiales : EPIC Comédie-Française, SOC Théâtre du Vieux-Colombier, SA Studio-Théâtre, ci-après nommée la Comédie-Française.

Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.

La confirmation de la commande entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation. Cela implique l’acceptation des conditions d’accès et du règlement intérieur des théâtre partenaires hors les murs.

Les achats s’effectuent :
- sur le site de billetterie de la Comédie-Française reserver.comedie-francaise.fr
- par téléphone au 01 44 58 15 15 du lundi au samedi de 11h à 18h
- aux guichets (à l’exception des semaines d’ouverture des ventes pour les spectacles de la saison S+1) :
o Salle Richelieu - 1 place Colette 75001 Paris du lundi au dimanche de 11h à 18h
o Théâtre du Vieux Colombier - 75006 Paris du mardi au samedi de 14h à 18h

Les ventes s’effectuent en deux temps, les dates et modalités sont à retrouver dans les documents de communication de la Comédie-Française et sur le site comédie-francaise.fr.

Les dates et horaires d’ouvertures sont susceptibles d’être modifiés.

La Comédie-Française se réserve le droit de modifier les tarifs des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement payées.

Toute réservation non payée 48h avant la représentation sera annulée sans préavis.

Le nombre de Cartes mises en vente est limité.

Les tarifs préférentiels des Cartes Comédie-Française sont contingentés et ouverts dans la limite du quota de places réservés à ces tarifs.

Tarif préférentiel sur le plein tarif pour 1 ou 2 places par spectacle*

Tarif préférentiel sur le plein tarif pour 1 ou 2 places par spectacle sous condition que la personne accompagnante puisse également justifier d’avoir moins de 28 ans.*

Tarif préférentiel jusqu’à 6 places par spectacle* : 1 ou 2 adultes et 1 à 4 jeunes de moins de 28 ans

*dans la limite des places et des contingents disponibles

La Comédie-Française s’inscrit dans une démarche écoresponsable. Aussi, afin de limiter notre impact environnemental, nous n'envoyons plus systématiquement la Carte Comédie-Française. Si néanmoins vous souhaitez l'obtenir, nous vous invitons à vous présenter aux guichets de la Salle Richelieu et du Théâtre du Vieux-Colombier.

Frais de réservation sur internet : 1€/billet

En cas d'affluence, la Comédie-Française se réserve le droit de limiter à 4 le nombre de places par spectacles et par personne.

Conformément à l'article L221-28 12°, le spectateur ne dispose pas de délais de rétractation à la suite de l'achat d'un billet de spectacle.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés.

Pour tout achat au tarif réduit, un justificatif sera demandé pour chaque billet. Les personnes bénéficiant d’un tarif moins de 28 ans, demandeur d’emploi ou minima sociaux doivent impérativement envoyer leur justificatif :
- en version numérique (formats .jpeg, .pdf) sur l'espace personnel en ligne dans un délai de 48h après l’achat des places en ligne.
- par courriel à l'adresse suivante : billetterie.richelieu@comedie-francaise.org dans un délai de 48h.

Dès réception du justificatif dans un délai de 48h, vos billets seront disponibles sur votre espace personnel en ligne. En cas de non-présentation du justificatif dans les délais, le tarif plein sera appliqué. En cas de non-paiement de la différence, la Comédie-Française se réserve le droit de procéder à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes déjà payées par le spectateur ou la spectatrice.

D’une valeur de 30€, 50€ et 80€, les chèques-cadeaux permettent d’acheter des places de spectacles à la Salle Richelieu, au Théâtre du Vieux-Colombier et au Studio-Théâtre, ainsi que des entrées pour les visites individuelles de la Salle Richelieu, des billets de spectacles des théâtres partenaires lorsque ceux-ci sont commercialisés par la Comédie-Française, à l’exclusion de tout autre produit.

L’achat des chèques-cadeaux s’effectue par internet, par téléphone et aux guichets de la Salle Richelieu.

L’achat des billets de spectacles ou des entrées pour les visites avec les chèques-cadeaux s’effectue par internet, par téléphone et aux guichets de la Salle Richelieu et du Théâtre du Vieux-Colombier.

Le chèque-cadeau ne constitue pas une place : toute personne détentrice d’un chèque-cadeau devra au préalable effectuer une réservation pour le spectacle ou la visite de son choix dans la limite des places disponibles. Les chèques-cadeaux sont non remboursables et valables uniquement pour les représentations et visites de la saison de référence indiquée sur le chèque-cadeaux.

Le règlement immédiat par carte bancaire est privilégié. Le paiement de la commande d'un ou plusieurs billets de spectacle se fait en une seule fois.

Vente en ligne : carte bancaire (Eurocard/Mastercard, Visa Carte Bleue)

Guichets : carte bancaire (Eurocard/Mastercard, Visa Carte Bleue), chèque bancaire, espèces, chèque-cadeaux, chèques vacances (uniquement salle Richelieu).

Téléphone : lien de paiement, carte bancaire.

Chèque bancaire ou postal libellé :
- à l'ordre de la Comédie-Française pour les règlements envoyés Salle Richelieu, Place Colette, Paris 1er.
- à l'ordre du Théâtre du Vieux-Colombier pour les règlements envoyés au Théâtre du Vieux-Colombier, 21 rue du Vieux-Colombier, Paris 6e
- à l'ordre du Studio-Théâtre pour les règlements envoyés au Studio-Théâtre, Galerie du Carrousel du Louvre, place de la Pyramide inversée, 99 rue de Rivoli, Paris 1er.

Pour les commandes de billets par Internet, seul le règlement par carte bancaire est accepté.

La Comédie-Française se réserve le droit de modifier les spectacles présentés et notamment de proposer un autre spectacle ou une autre distribution dès lors que les conditions ne sont pas réunies pour permettre de présenter le spectacle tel qu'il était prévu. En cas d'annulation d'un spectacle du fait de la Comédie-Française, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de réquisition de la Comédie-Française par toute autorité publique pour quelque motif que ce soit, et cas de grève nationale, la valeur du prix facial du billet payé par le client sera remboursée par la Comédie-Française (à l'exclusion des frais lié au canal d'achat ou à l'envoi) sur demande de l'intéressé présentée dans un délai maximum de trois mois à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet, à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

Si le spectateur ou la spectatrice ayant passé commande ne reçoit pas le récapitulatif de sa commande par courrier électronique dans un délai de 2 jours, il devra s'adresser à la Comédie-Française.

Modes de délivrance des billets à l’unité :
- achat effectué aux guichets : billet édité et remis lors de l’achat
- achat effectué en ligne et par téléphone : e-billet (à imprimer à domicile)

Le spectateur ou la spectatrice est tenu de vérifier la conformité de ses billets dès leur réception. Aucune réclamation ne sera prise en compte après la date de la représentation.

Duplicata : Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique de la Comédie-Française et moyennant 1€ de frais par billet et uniquement au contrôle 1h avant la représentation concernée.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni revendus, ni remboursés notamment en cas de perte ou de vol. Tout détenteur d'un billet acquis dans le cadre de la présente offre s'interdit, sous peine d'éventuelles poursuites judiciaires, de l'utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales quelles qu'elles soient. En particulier, sauf accord spécifique de la Comédie-Française, toute vente ou échange de billets est rigoureusement interdit sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919). A ce titre, la Comédie-Française se réserve le droit de refuser l'accès à ses salles à tout détenteur d'un billet acquis auprès d'un organisme autre que la Comédie-Française ou de tout tiers dûment mandaté par lui.

Pour des raisons médicales ou personnelles, si vous souhaitez un emplacement spécifique nous vous invitons à réserver par téléphone au 01 44 58 15 15.

Chaque billet n'ouvre droit qu'à une seule place.

En cas de retard : Les portes des salles sont fermées dès le lever du rideau. En cas de retard, l'accès à la salle et le placement numéroté ne sont pas garantis, afin de ne pas gêner le bon déroulement de la représentation. Dans la mesure du possible, les spectateurs et spectatrices seront installés en salle au moment jugé opportun par le théâtre et par l’équipe artistique. Pour les événements se déroulant à la Coupole (Salle Richelieu), l'accès n'est pas autorisé aux retardataires.

Il est interdit de photographier, de filmer ou d'enregistrer dans toutes les parties du théâtre.

Les détenteurs et détentrices d'un billet sont tenus de se comporter selon les règles de courtoisie communément admises en salle et à l'extérieur de la salle. Toute incivilité de nature à perturber la quiétude des autres spectateurs et spectatrices ou du personnel de la Comédie-Française pourra conduire les équipes de sécurité à demander à la personne contrevenante de quitter la salle et/ou l’enceinte du théâtre

Sous réserve des dispositions précédentes, toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée à la Comédie-Française par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception, à l'adresse suivante : Service Location – Comédie-Française – Place Colette 75001 Paris

Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi. Le spectateur ou la spectatrice bénéficiaire de conditions particulières d'accès aux spectacles de la Comédie-Française, en application d'accord entre la Comédie-Française et un partenaire (théâtre, musée, transporteur etc ...) ne peut en aucun cas se prévaloir, à l'égard de la Comédie-Française des manquements du dit partenaire à ses obligations.

Conformément à l’ordonnance 2015-1033 du 20/08/2015 et au décret d’application 2015-1382 du 30/10/2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L152-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès de la CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris).

Pour soumettre un litige au médiateur : informations@comedie-francaise.org

Les mesures sanitaires étant susceptibles d’évoluer, merci de bien vouloir vérifier le protocole en vigueur la veille de votre venue au théâtre sur notre site comedie-francaise.fr et de le respecter dès votre arrivée.

Suite au renforcement des mesures de sécurité dans le cadre du plan Vigipirate, nous vous demandons de vous présenter 30 minutes avant le début de la représentation afin de faciliter le contrôle.

Un seul sac (de type sac à main) par personne est admis dans l’enceinte des trois théâtres de la Comédie-Française. Toute personne se présentant munie d’autres sacs, sac de courses, bagages ou autre objet encombrant, se verra interdire l’accès aux bâtiments.

Salle Richelieu et Studio-Théâtre : accès libre aux spectateurs et spectatrices munis de billets une heure avant le début des représentations.

Vieux-Colombier : accès libre du mardi au samedi de 14h à l’issue des représentations, et le dimanche une heure avant le début des représentations.